本周学习了普通员工和优秀员工在“客户沟通”以及“看问题的视界”两个问题上的区别。
一、“客户沟通方面的区别”
我认为，客户沟通是否成功最能考验一个人情商的高低。客户沟通不只局限于销售，各个岗位各个职能层级的人都涉及客户沟通。对于销售来说，就是与有购买意向的客户进行交流，了解他们的需求，对于工程来讲就是与监理单位、施工队之间的沟通与对接，对于行政部则是对应聘人员以及外部来访人员的接待等。优秀的员工善于沟通，能够充分了解、分析对方的需求，有针对性的去解答、解决问题，使自己的工作不局限于简单的机械、流程式操作，更多的去注重技巧，提高自己的工作效率。
二、“视界方面的区别”
我认为，视界就是指眼界，是指我们看待问题的高度和长远思考的能力。普通的员工往往缺乏宏观思考意识，对于问题的某一个部分过于纠结，而优秀的员工则能很好的去衡量与协调，站在更高远的角度去思考问题，使自己不局限于眼前的一草一隅，更具有全局观和战略性，从而及早发现隐患问题。所以我们要锻炼自己站在整体角度出发去思考去实践的能力，并养成良好的习惯，不仅要“做好”，还要懂得“为什么去做”，以及“怎样做到更好”，让我们的视界更广阔。
行政部李蕊
2016.11.19
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